신도리코CS사업부 썸네일형 리스트형 신도리코 CS사업부, 단합 워크숍 개최 신도리코의 제품 및 솔루션에 대한 서비스를 담당하고 있는 CS사업부의 단합 워크숍이 5월 24일 개최되었습니다. CS사업부는 ‘서비스 기획 및 관리체계 구축, 고객지원센터 운영’을 담당하는 CS지원팀, ‘국내/외 서비스 품질 관리 및 기술 교육’을 진행하는 CS기술팀, ‘납품/설치 통합 관리 및 위탁기 서비스를 총괄’하는 I-A팀, ‘솔루션 서비스 대응 및 품질 관리 업무’를 수행하는 S-SVC팀, ‘서울 지역 서비스’를 담당하는 TM1/2팀으로 구성되어 있는데요. 하나의 유기체처럼 똘똘 뭉친 6개의 팀이 고객만족을 위해서 힘쓰고 있습니다. 워크숍 당일 먼저 각 팀별로 회의실에서 모여 상반기 업무추진 진도율을 점검하고, 리뷰 및 시장에서의 이슈에 대한 향후 계획을 수립하는 등 심도 있는 회의를 실.. 더보기 신도리코, 3분기 전국기술정보회의 개최 신도리코 CS사업부가 서울본사 C&F아카데미에서 CS사업부 기술팀장들과 신도중앙판매 및 신도DS판매의 전국 지사의 기술팀장들이 모여 3분기 전국기술정보회의를 실시하였습니다. 첫번째 회의 시간에는 남헌우 CS기술팀장이 하반기 기술 교육 및 평가 운영안, 솔루션 서비스 하반기 운영안 등 새롭게 적용된 사항 등을 공유하였습니다. 특히 솔루션 서비스는 콜센터가 접수를 받고, 솔루션 서비스 위탁점부터 지사 및 TM, CS사업부 및 Solution사업부로 이어지는 체계적인 프로세스를 구축해 빠르고 안정적으로 제공할 수 있을 것이라고 자신감을 보였습니다. 두번째 시간에는 유진우 CS지원팀장이 서비스 정책 및 추진 과제에 대해 발표하였습니다. 서비스 정책에 대해서는 물류 개편 사항을 공유하고, 현장서비스 운영 및 관리.. 더보기 이전 1 다음
