CS워크샵 썸네일형 리스트형 신도리코 CS사업부, 단합 워크숍 개최 신도리코의 제품 및 솔루션에 대한 서비스를 담당하고 있는 CS사업부의 단합 워크숍이 5월 24일 개최되었습니다. CS사업부는 ‘서비스 기획 및 관리체계 구축, 고객지원센터 운영’을 담당하는 CS지원팀, ‘국내/외 서비스 품질 관리 및 기술 교육’을 진행하는 CS기술팀, ‘납품/설치 통합 관리 및 위탁기 서비스를 총괄’하는 I-A팀, ‘솔루션 서비스 대응 및 품질 관리 업무’를 수행하는 S-SVC팀, ‘서울 지역 서비스’를 담당하는 TM1/2팀으로 구성되어 있는데요. 하나의 유기체처럼 똘똘 뭉친 6개의 팀이 고객만족을 위해서 힘쓰고 있습니다. 워크숍 당일 먼저 각 팀별로 회의실에서 모여 상반기 업무추진 진도율을 점검하고, 리뷰 및 시장에서의 이슈에 대한 향후 계획을 수립하는 등 심도 있는 회의를 실.. 더보기 신도리코 CE기술능력시험 & CS워크샵 개최 10월 13일 서울본사에서 CS사업부 TM팀, 신도중앙판매 및 신도DS판매 전국 지사의 기술사원들이 참석한 가운데 CS워크샵이 개최되었습니다. CS워크샵에서는 기술사원들의 서비스 능력을 겨루는 CE기술능력시험, CE Technical Contest와 더불어 시장의 동향 및 주요 이슈 등에 대한 논의와 전략을 함께 고민하는 회의들을 진행되었습니다. ‘CE기술능력시험’은 기술사원들을 대상으로 A3/A4, 흑백/컬러 프린터 및 복합기의 제품별 특징과 주요사항에 대한 서비스 대응 능력을 평가하며, 올해 꾸준히 시행되어온 컬러, 솔루션, 요소기술 등의 주요 교육에서 다뤘던 강의 내용도 시험 문제로 출제되었습니다. 이어서 기술사원들의 실기능력을 평가하는 ‘CE Technical Contest’도 진행되었는데요. 2.. 더보기 이전 1 다음
